Preguntas frecuentes

¿ Dónde está la clínica ?
Ocupa la totalidad de un edificio histórico en el centro de Palma, con entradas por Vía Roma 3 (sin barreras arquitectónicas) y por la calle Santiago Russiñol 9. En la calle Santiago Russiñol 11 se encuentra la entrada a Urgencias para vehículos y peatones.
Tenemos un aparcamiento público a pocos metros

¿ Es un centro sanitario público o privado ?
Es una clínica privada desde su fundación en 1944

¿ Con qué compañías de seguros médicos trabajan ?
Con todos los seguros médicos privados nacionales e internacionales, así como con los seguros de viaje. Puede consultar la relación de los principales en esta página. Si tiene alguna duda, contáctenos y se la aclararemos.

No tengo seguro médico, ¿Puedo acudir a la clínica? 
Naturalmente. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Seguro que encontraremos la manera de adecuarnos a sus necesidades a través de nuestro programa Soluciones Médicas. Solicite presupuesto sin compromiso.

¿ Cómo puedo pedir una cita ? 
Llamando directamente al teléfono de cada servicio o especialidad, o bien al teléfono de centralita 971 448 500. Si se trata de una visita médica, le recomendamos el portal del paciente, donde además de gestionar sus citas podrá consultar resultados e informes.

¿ Qué horario de apertura tiene la clínica ?
La clínica está abierta ininterrumpidamente.  Para conocer los horarios de los diferentes servicios y consultas médicas, puede informarse en el apartado ESPECIALIDADES de esta web.

¿ Qué horario tiene su servicio de Urgencias ?
Nuestro servicio de Urgencias está operativo las 24 horas los 365 días del año mediante un equipo multidisciplinar que atiende urgencias de medicina general, pediatría y traumatología. Asimismo están localizados permanentemente especialistas de otras áreas en caso de precisar su intervención. Todo ello con el soporte permanente de Radiodiagnóstico y del Laboratorio de Análisis Clínicos.

¿ Puedo consultar los resultados de mis análisis clínicos por Internet ?
Sí, puede consultarlos, y también gestionar sus citas, en el portal del paciente

¿ Qué horario de visitas a pacientes tienen establecido ?
En las habitaciones, el horario de visitas es libre, salvo contraindicación médica. Se recomienda, no obstante, evitar las visitas antes de las 9 y pasadas las 21 horas para preservar el descanso de los pacientes. Con el mismo fin, aconsejamos también limitar el número de acompañantes durante el día para evitar aglomeraciones y ruido.

Si su familiar se encuentra ingresado en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), las visitas están restringidas al siguientes horario:
De 08.00 a 08:30 h.
De 13:00 a 14:00 h.
De 20:00 a 21:00 h.
A las 14:00 horas el médico informará a los familiares.

¿ Qué documentación debo llevar para ingresar en la clínica ? 
Autorización de la compañía aseguradora, tarjeta del seguro médico, DNI, pruebas preoperatorias y consentimientos informados firmados en el caso de que su médico así lo haya indicado.

¿ Qué objetos personales debo llevar para ingresar en la clínica ? 
Pijama, bata y zapatillas; sus efectos personales y su medicación habitual.

Voy a dar a luz en su clínica ¿Qué ropa debo llevar para el bebé? 
Si se trata de un parto natural, debería traer 6 bodys, 4 pijamas y ropa para salir de la clínica.
Si es un parto por cesárea, aconsejamos que aumente el número de bodys y pijamas puesto que se incrementarán los días de estancia en la clínica.
Los pañales, objetos de baño, biberones, etc. se le facilitarán directamente desde nuestro servicio de Nidos.

¿ Hay limitaciones en la utilización de teléfonos móviles u otros aparatos electrónicos ? 
No hay limitación, excepto en las zonas técnicas, pero les rogamos que tengan presente en todo momento el descanso del resto de pacientes. 

¿ Disponen todas las habitaciones de TV y Wi-Fi ?
Sí, todas las habitaciones disponen de TV satélite con canales en varios idiomas y Wi-Fi gratuita.  Si están interesados, soliciten más información en el Departamento de Admisión.  

¿ Con qué otros servicios cuenta la clínica ?  
Prensa diaria gratuita, cafetería-restaurante, zona de juegos infantiles, salón de actos y capilla.

¿ Disponen de intérpretes en la clínica ?
Sí, disponemos de personal plurilingüe las 24 horas del día, apoyando al paciente internacional en todos sus trámites y actuando como interlocutor ante el personal sanitario. Además disponemos de servicio de traducción simultánea por conferencia en más de 50 idiomas.

¿ A qué hora debo abandonar la habitación cuando reciba el alta médica ?
Le rogamos que abandone la habitación en la primera hora después de recibir el alta médica para facilitar el ingreso de nuevos pacientes.